あんしんガイド

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ハンゲーム/あんしんガイド

ハンゲームの取り組み

ハンゲームでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲームをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2019年04月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年3月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年3月違反行為に対する罰点付与件数

2001件

※内ハンゲームID無期限利用停止件数:7件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲームのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲームをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年3月お客様の罰点リセット件数

135件

※2018年03月01日〜2019年02月28日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲームをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲームをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年03月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年2月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年2月違反行為に対する罰点付与件数

1667件

※内ハンゲームID無期限利用停止件数:2件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲームのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲームをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年2月お客様の罰点リセット件数

308件

※2018年02月01日〜2019年01月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲームをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲームをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年02月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年1月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年1月違反行為に対する罰点付与件数

2478件

※内ハンゲームID無期限利用停止件数:3件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲームのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲームをご利用ください。

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■2019年1月お客様の罰点リセット件数

56件

※2018年01月01日〜2018年12月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲームをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲームをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年01月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年12月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年12月違反行為に対する罰点付与件数

2140件

※内ハンゲームID無期限利用停止件数:10件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲームのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲームをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
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■2018年12月お客様の罰点リセット件数

359件

※2017年12月01日〜2018年11月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲームをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲームをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2018年12月03日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年11月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年11月違反行為に対する罰点付与件数

2021件

※内ハンゲームID無期限利用停止件数:29件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲームのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲームをご利用ください。

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■2018年11月お客様の罰点リセット件数

84件

※2017年11月01日〜2018年10月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲームをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲームをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。