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Q&A

【インストール】ゲームスタートボタンを押しても反応しない時はどうしたらいいですか?

このFAQの対象となる症状

ゲームスタートボタンをクリックしても、エラーメッセージも何も表示されず、ゲームが起動できない。



 

考えられる原因

Internet Explorerの設定や、Flash Playerが最新版となっていないことが原因である可能性があります。

また、ActiveXが正常に機能していないことも考えられます。


 

 

はじめにお読みください

ご利用のパソコンのアカウント権限が、管理者(Administrator)になっていない場合は、
ゲームのプログラムが正常にインストールできていないことがございます。

 

■管理者(Administrator)権限とは
プログラムのインストールやアンインストール、ならびに

設定の変更などを行うことができる権限を指します。

 

特に、ご家族など、同じパソコンで複数人使用している場合は、
管理者(Administrator)になっていない可能性があります。

 

管理者(Administrator)権限が付与されているか確認する方法については

以下のFAQをご確認ください。

>>管理者(Administrator)権限が付与されているか知りたい

 

 

 

この問題の対処方法

※以下手順を1つずつ試し、都度、問題が解決するかどうかご確認ください。
 

【1】Internet Explorerのキャッシュクリア/セキュリティレベルの確認を行う。

>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer10、11)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer8、9)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer7)
※Internet Explorer7は推奨環境ではありません。




【2】Adobe Flash Playerの最新版をインストールをする。
>>Adobe - Adobe Flash Playerのインストール
※上記リンクをクリックすると、ハンゲーム以外のサイトが開きます。



 

【3】ActiveXを削除し、再度インストールする。

ハンゲームのActiveXの削除方法
>>ハンゲームのActiveXのみを削除する方法(Windows Vista/7)

>>ハンゲームのActiveXのみを削除する方法(Windows XP)

※WindowsXPは推奨環境ではありません。

 

 

■ハンゲームのActiveXインストール方法

基本的には、各ゲームのゲームスタートボタンを押すことで情報バーが表示され、

インストールすることができますが、もしインストールできない場合は以下をご参照ください。

>>ActiveXのインストール方法



 

【4】Internet Explorer設定のリセットをする。

>>Internet Explorer設定のリセット方法(Internet Explorer10、11)

>>Internet Explorer設定のリセット方法(Internet Explorer7、8、9)



 

【5】セキュリティソフトの設定チェックをする。

>>セキュリティソフトの設定チェック方法

 

 

 

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