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Q&A

【ログイン】[エラー]画像認証に失敗しました。

はじめに画像認証について
画像認証ページは、複数回パスワードの力を間違えている場合に表示されます。
また、1度しかパスワードの入力を行っていないにも関わらず表示される場合もございます。

 

※画像認証が発生する詳細な条件につきましては、
 セキュリティの面よりご案内を控えさせていただいております。
 

一度、画像認証付きのログイン画面が表示されると、
通常のログイン画面にてしいパスワードをご入力されてもパスワード認証エラーのメッセージが発生します。

そのため、必ず画像認証付きのページでログインしてください。





エラーメッセージ全文
■エラーメッセージ@
画像認証に失敗しました。
正しい文字列を入力し、もう一度お試しください。


■エラーメッセージA
パスワードの認証に連続して失敗しました。
お手数ですが、画像認証付きのログインページにて再度ログインしてください。





エラーの原因
■エラーメッセージ@の場合
表示されている「ひらがな」の入力が間違えている可能性がございます。

 

■エラーメッセージAの場合
表示されている「ひらがな」の入力はあっているが、「パスワード」の入力が間違えている可能性がございます。

 

問題と解決方法
■エラーメッセージ@の場合
表示されている「ひらがな」が読みにくい場合は、【F5】のボタンを押してください。

【F5】を押しても「画像生成中」と表示され続ける場合は、
「画像生成中」の表示以外の画面をクリックしてください。
 
■エラーメッセージAの場合
パスワードが間違っている場合に表示されるエラーなので、
パスワードの誤入力に気を付けてログインをお試しください。
※パスワードの誤入力の例、解決方法についてのFAQはこちら
 

それでも問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても同様のエラーメッセージが表示される場合は
状況を確認いたしますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。
>>お問い合せフォームはこちら

 

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