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Q&A

【パスワード】8文字以上入力すると、ログインできません。

パスワードの入力文字数を誤っている可能性が考えられます。

改善方法
2012年8月28日以前にパスワードを登録された覚えの有る方で
8文字以上パスワードを入力された覚えのある方
⇒【パスワードの8文字目まで】を入力のうえログインしてください。


例)パスワード:abcde12345 (10文字) で登録の場合

     パスワード:abcde123 (8文字) までを入力する



原因(仕様)
パスワードの文字数について以下のように仕様変更を行いました。

◆2012年8月28日まで
最大8文字までパスワードの登録が可能


◆2012年8月29日以降

最大16文字までパスワードの登録が可能

2012年8月29日以前は、パスワードを8文字以上入力された場合でも
【8文字目まで】システム側で登録・認識していました。

※8文字以上で登録したと覚えてらっしゃっる場合でも
  実際は8文字までしか登録できていなかった状態です。

現在は16文字まで認識するため、8文字以上を入力すると
【誤ったパスワード】として認識されますのでご注意ください。


8文字まで入力されているにも関わらずログインができない場合は、
下記ヘルプページをご参照ください。
>>[エラー]入力されたパスワードが間違っています。
>>[エラー]入力されたIDが間違っているか、入力されたIDが存在しません。

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