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Q&A

【パスワード】登録のメールアドレスが不明なため、パスワード再発行ができません。

秘密の質問を登録されている場合

「秘密の質問」がお分かりの方はサイト内でパスワード再発行が可能です。


>>ハンゲームID/パスワード紛失申請
>>【秘密の質問と答え】「秘密の質問と答え」でのパスワード再発行手順を教えてください

 

 

どの手順でもパスワードの再発行ができない場合

現在登録メールアドレスがご利用できない状況にある、

また携帯電話およびスマートフォンをお持ちでないなど、様々な理由で

再発行を行えない方は書面でのパスワード再発行を承っています。

 

まずは、ご本人さま確認が必要ですので下記情報を お問い合わせフォーム

[ご登録情報に関するお問い合わせ]よりご連絡ください。




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■ご連絡いただきたい情報
 ・ご利用のハンゲームID名
  ・最後にログインされた日時(日付・時間帯をできるだけ正確にご申告ください)
  ・最後にログインされた時点でご登録していたメールアドレス
   ※ご返信先メールアドレスにも指定されますようお願いいたします。
 ・お問い合わせ番号(文頭に記載)
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必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>お問い合わせフォーム 

情報開示にはハンゲームID1件あたり1,028円(税込み)の開示手数料をいただきます。
ハンコイン利用者登録情報を記載した書面は、ご登録の住所・氏名宛の本人限定受取郵便により
お送りいたしますので、あらかじめお客さまご自身の情報を正しくご登録ください。

※本人限定受取郵便は受け取りに身分証明書が必要です。
>>【ハンコイン利用者登録】登録情報が不正確だとどうなりますか?


※パスワードが再発行されるため、これまでご自身で登録されていたパスワードは無効になります。

※書類の発送からパスワードの受け取りをされるまで、一時的にハンゲームへログインができなくなります。

 

※ハンコイン利用者登録を事前に行っていない場合や、
 
ご本人さま確認ができない場合は、書面でのパスワード再発行はお受けできません。

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回答が必要な場合は【 お問い合わせフォーム 】よりご連絡ください。