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ハンゲームをも〜っと楽しもう!


Q&A

【ログイン】ログインすることができません、なぜですか?

はじめに
ハンゲームIDとパスワードを入力して [ログイン] をクリックしても、
ハンゲームにログインできない場合、以下の原因が考えられます。




原因1:エラー[ページでエラーが発生しました]
ブラウザの左下に上記エラーメッセージが表示される場合は
ブラウザに古いキャッシュが残っている可能性があります。


そのため、キャッシュのクリアをすることで問題が

解決する場合がありますので下記手順をご確認ください。
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer10、11)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer8、9)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer7)
※Internet Explorer7.0は推奨環境ではありません。



原因2:障害が発生している
ログインに関する障害が発生している場合はヘルプページの上
[ハンゲームサポートからのお知らせ]をご確認ください。

>>[ハンゲームサポートからのお知らせ]


 

原因3:入力されたIDが間違っているか、入力されたIDが存在しません
上記エラーメッセージが表示される場合は、
入力されたハンゲームIDに誤りがある可能性がございます。

下記ヘルプをご確認ください。
>>【ログイン】[エラー]入力されたIDが間違っているか、入力されたIDが存在しません。



原因4:入力されたパスワードが間違っています
上記エラーメッセージが表示される場合は、
入力されたパスワードに誤りがある可能性がございます。

下記ヘルプをご確認ください。
>>【ログイン】[エラー]入力されたパスワードが間違っています。

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