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Q&A

【ご利用環境】Windows 8/8.1でゲームが起動できません。

もくじ

■はじめに
・推奨動作環境を満たしているかどうか確認しましょう
・デスクトップ版Internet Explorerを利用しているかどうか確認しましょう


・ActiveXが正常にインストールできない方へ
・ゲーム起動時にエラーメッセージなどが表示される方へ
・Google Chromeなど推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の方へ

 

 

 

推奨動作環境を満たしているかどうか確認しましょう

現在ハンゲームでは、Windows8/8.1に対応できていないゲームやサービスが複数ございます。
そのため、以下にて、推奨動作環境を満たしているかどうか確認ください。


>>推奨環境を教えてください。  

 

 

 

デスクトップ版Internet Explorerを利用しているかどうか確認しましょう 

※モダンスタイル版でゲームはご利用いただけません。
  Windows8ではモダンスタイル版Internet Explorerがデフォルトで設定されています。 


ゲームをご利用いただくためには、下記2通りの方法がございます。

 


【1】モダンスタイル版Internet Explorerを、デスクトップ版Internet Explorerに切り替える。
  ※切り替え方法は多数ございますが、中でもキーボードの
    「Windowsキー」 を押すことで簡単に切り替えられます。

 

 

 

【2】ハンゲーム起動用アプリケーションのインストールをする。
  >>おしらせとインストール手順はこちら

 

 

 

ActiveXが正常にインストールできない方へ 

ActiveXのインストールにおける、必要な動作環境や対処方法については、

以下から確認することが可能ですので、ご参考ください。

 

>>ActiveXのインストール方法

 

 

 

ゲーム起動時にエラーメッセージなどが表示される方へ 

ゲーム起動時にエラーメッセージが表示される、
またはプレイ中に問題が発生する場合の対処方法については、

以下をご参照ください。

 

>>ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

 

 

 

Google Chromeなど推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の方へ 

基本的にハンゲームでは、Internet Explorerのブラウザを推奨しているため、
推奨ブラウザ以外をご利用の場合は、サポートの対象外となります。
 


なお、一部のゲームのみとなりますが、以下ハンゲームプラグインを、
ダウンロードすることで、プレイできる場合がございます。

 

>>Google Chromeのハンゲームプラグインがインストールできません

 

 

 

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