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Q&A

【ご利用環境】Google Chromeのハンゲームプラグインがインストールできません。

もくじ

■はじめに

・はじめにお読みください

 

■バージョンごとの対処方法
・Google Chromeバージョン45以降をご利用の場合の対処方法

・Google Chromeバージョン44をご利用の場合の対処方法

・Google Chromeバージョン42以前をご利用の場合の対処方法

 

※お知らせ:【重要】Google Chromeでのゲーム起動に関するお知らせ
 
■関連FAQ
・Google ChromeでFlash(動画やアバター)が再生されません。


 

はじめにお読みください

ご利用のGoogle Chromeバージョンによって、対処方法が異なりますので、

まずは、以下手順にてGoogle Chromeのバージョン確認を行ってください。

 

 

■Google Chromeのバージョン確認方法

@Google Chromeを1つ起動する。

A画面右上の「三」のマークをクリックする。
B一覧から「Google Chromeについて(G)」をクリックする。

※一覧の「ヘルプと概要(E)」にカーソルをあてないと、

 「Google Chromeについて(G)」が表示されない場合があります。
Cバージョンが表示されるので、確認する。

 

 

なお、現在、ハンゲームはInternet Explorerでのご利用を推奨しており、
Google Chorome対象サービスは一部のゲームのみとなっております。

ご利用はいただけますが、
動作保証対象外のため、
サポート・補てん等も対象外とさせていただいておりますことを、あらかじめご了承ください。

サポート・補てんを必要とされる場合は、
必ずハンゲーム推奨のInternet Explorerのご利用をお願いいたします。

 

>>【ご利用環境】推奨環境を教えてください。

 

 

 

Google Chromeバージョン45以降をご利用の場合の対処方法

Google Chromeバージョン45以降をご利用の場合は、

ハンゲームプラグインをインストールすることができません。


そのため、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、

ハンゲームが推奨しているInternet Explorerのブラウザをご利用くださいますようお願いいたします。

 

Windows10をご利用の場合で、

Internet Explorerの起動方法が分からない場合は、

以下のFAQをご参考ください。

 

>>Windows 10でゲームが起動できません。

 



Google Chromeバージョン44をご利用の場合の対処方法

【Windows 7 をご利用の場合】

Google Chromeの64bit版をご利用の場合は、

ハンゲームプラグインをインストールすることができません。

 

Google Chromeの32bit版であれば、

ハンゲームプラグインをインストールすることが可能ですので、

Google Chromeの32bit版をご利用ください。

 

なお、Google Chromeの32bit版を利用しているにもかかわらず、
ハンゲームプラグインをインストールできない場合は、
ハンゲームで推奨している環境・設定ではございませんが、

以下方法をお試しいただくと問題が解消される場合がございますのでご参考ください。

 

■プラグイン追加済みになっているにも関わらず、インストールページに遷移する場合の対処方法

@Google Chromeのアドレスバーに以下を入力してアクセスする。

  アドレスバー入力内容 ⇒ chrome://flags/#enable-npapi
A「NPAPI を有効にする」の項目で「有効にする」が表示されている箇所をクリックする。
BGoogle Chromeを再起動する。



 

【Windows 8 / 8.1 / 10 をご利用の場合】

申し訳ございませんが、Google Chromeバージョン44をご利用の場合は、

ハンゲームプラグインをインストールすることができません。

 

そのため、ハンゲームが推奨している

Internet Explorerのブラウザをご利用くださいますようお願いいたします。

 

Windows10をご利用の場合で、

Internet Explorerの起動方法が分からない場合は、

以下のFAQをご参考ください。

 

>>Windows 10でゲームが起動できません。

 

 

 

Google Chromeバージョン42以前をご利用の場合の対処方法

Google Chromeバージョン42をご利用の場合は、

ハンゲームプラグインが追加済みになっているにも関わらず、

プラグインのインストールページに遷移しゲームが起動できない場合がございます。

 

その場合は、ハンゲームで推奨している環境・設定ではございませんが、

以下方法をお試しいただくと問題が解消される場合がございますのでご参考ください。

 

 

■プラグイン追加済みになっているにも関わらず、インストールページに遷移する場合の対処方法

@Google Chromeのアドレスバーに以下を入力してアクセスする。

  アドレスバー入力内容 ⇒ chrome://flags/#enable-npapi
A「NPAPI を有効にする」の項目で「有効にする」が表示されている箇所をクリックする。
BGoogle Chromeを再起動する。

 

※お知らせ:【障害】一部タイトルのGoogle Chromeでの起動について

 

 

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