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Q&A

【エラー】[クライアントゲーム]ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法を教えてください。

もくじ

■はじめに

・はじめにお読みください

 

■よくある質問について

・ゲームが起動できない場合のよくある質問

 →エラーメッセージが表示される方はこちら

 →エラーメッセージが表示されない方はこちら

 

・ゲーム起動後またはプレイ中に発生する問題のよくある質問

 →エラーメッセージが表示される方はこちら

 →エラーメッセージが表示されない方はこちら

 

・このページに記載されていない症状が発生している場合は

 

■関連FAQ

・「このWebサイトのアドオンは実行できませんでした」の対処方法

・Google Chromeのハンゲームプラグインがインストールできません

・『チョコットランド』でよくある質問

・『ななぱち』でよくある質問

・ブラウザゲームでよくある質問

・ActiveXのインストール方法について

・HgGameStarterでゲームが起動できません。


 

 

はじめにお読みください

【1】ご利用のパソコンが推奨動作環境を満たしているか確認しましょう

ゲーム起動時・ゲームプレイ中に、何かしら問題が発生する場合は、

ご利用のパソコンが、そのゲームの推奨動作環境を十分に満たしていない恐れがあります。

 

そのため、まずは推奨動作環境を十分に満たしているかどうか、以下にてご確認ください。

 

>>推奨環境を教えてください。

 

 

 

【2】ご利用のゲームが「クライアントゲーム」であるか確認しましょう

クライアントゲームとは何ですか?
パソコンにインストールが必要なゲームです。
ブラウザゲームと比べて高い動作環境が必要になることが一般的ですが、
綺麗な画像とプレイ内容でゲームを楽しむことができます。

 


ブラウザゲームとは何ですか?
インストールが不要なゲームです。
高い動作環境を必要としないため、ノートパソコンでもプレイでき、
外出先などでも手軽にゲームを楽しむことができます。

 

 

 

【3】「クライアントゲーム」の場合、ハンゲームインストーラーのゲームか確認しましょう

このFAQはハンゲームインストーラーを使用して起動するゲームを対象としています。

 

ハンゲームインストーラーのゲームとは、インストール時に、

以下の画像が表示されるゲームのことです。

 

 

※ハンゲームインストーラー以外のクライアントゲームでも、

 このFAQに記載している現象が発生している場合は、

 原因が同じである可能性がありますので、ご参考ください。

 

 

 

ゲームが起動できない場合のよくある質問

【1】エラーメッセージが表示される場合

以下より、お手元で発生しているエラーメッセージをクリックしてください。

 

>>このWebサイトのアドオンは実行できませんでした

 

>>「SL○○」エラー

 

>>00010002 既にハンゲームインストーラを実行中です

 

>>00030004 ゲーム情報を取得できません。

 

>>00180007 ゲームの実行ファイルを起動できません(麻雀4、三人麻雀)

 

>>0018000A ゲームファイルをダウンロードできません。

 

>>00200001 ファイルを書き込めません。

 

>>00210004 ハンゲームインストーラーの更新に失敗しました


>>0030006 ダウンロードしたファイルを開けません

 
>>○○○○は動作を停止しました。


>>アプリケーションを正しく初期化できませんでした。


>>同時起動が出来ないゲームです。

 

>>日本国外からのインターネット接続者と判断されました

>>0030002 パラメータに誤りがあります。

>>E110○ 引数が不正です。

 

 

 

【2】エラーメッセージが表示されない場合

以下より、お手元で発生している現象をクリックしてください。

 

>>Google Chromeのハンゲームプラグインがインストールできません

 

>>ゲームスタートボタンを押しても反応しません

 

>>スタートボタンが表示されません

 

>>ブラウザやゲームが固まって動かなくなりました

>>HgGameStarterでゲームが起動できません。


 

 

ゲーム起動後またはプレイ中に発生する問題のよくある質問

【1】エラーメッセージが表示される場合

以下より、お手元で発生しているエラーメッセージをクリックしてください。

 

>>○○○○は動作を停止しました。


>>正常にゲームが開始できませんでした。

 

>>サーバーとの接続が切れました error code:10053


>>チャンネルリストを取得できませんでした。

 

 

 

【2】エラーメッセージが表示されない場合

以下より、お手元で発生している現象をクリックしてください。

 

>>音が聞こえません


>>画面が真っ暗(真っ黒)で、音だけが流れます


>>ブラウザやゲームが固まって動かなくなりました


>>ゲーム内の文字が、文字化けしています

 

 

 

このページに記載されていない症状が発生している場合は 

もし、上記FAQ以外に、問題が発生している場合は、
お手数ですが、下記入力欄に以下内容を添えて、
詳細を送信いただけますと幸いです。


・該当のゲーム(コンテンツ)名:
・エラーメッセージ全文:
・問題発生までの詳細:(操作手順や状況などわかる範囲でお答えください)


※下記のコメント入力欄はお問い合わせフォームではございませんので、
 ご連絡いただきましても回答はお送りしておりません。
 ご報告いただいた内容はFAQ改善の参考とさせていただきます。

 

 

 

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回答が必要な場合は【 お問い合わせフォーム 】よりご連絡ください。





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