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Q&A

【エラー】「00030004 ゲーム情報を取得できません。」の対処方法を教えてください。

エラーメッセージ全文

00030004 ゲーム情報を取得できません。
利用者が多い場合は失敗の可能性がありますのでもう一度やり直してください。




考えられる原因
ゲームアプリケーション起動に制限、または、
起動プログラムの破損が理由で発生することがあります。




この問題の対処方法

【1】セキュリティソフトの設定チェックをする。

>>セキュリティソフトの設定チェック方法

   


【2】ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする。

>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows 10)
>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows 8)
>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows Vista/7)

   


【3】常駐ソフトウェアを解除する。

>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows 10)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows 8)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows Vista/7)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows XP)

※WindowsXPは推奨環境ではありません。

 


【4Windowsファイアウォールを解除する。

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 10)
>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 8)
>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 7)

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows Vista)

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows XP)

※WindowsXPは推奨環境ではありません。



 

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