ヘルプ

ハンゲームをも〜っと楽しもう!


Q&A

【エラー】「チャンネルリストを取得できませんでした。」の対処方法を教えてください。

エラーメッセージ全文

チャンネルリストを取得できませんでした。

 



考えられる原因

ファイヤーウォール機能により、一部のポートが閉じられている、

またはセキュリティソフトなどによる通信の遮断が考えられます。



 

この問題の対処方法
※1つの操作を行ったら、問題が解決するかどうか都度ご確認ください。 

 

【1セキュリティソフトの設定チェックをする。

>>セキュリティソフトの設定チェック方法

 

【2Windowsファイアウォールを解除する。

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 10)
>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 8)
>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows 7)

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows Vista)

>>Windowsファイアウォール解除方法(Windows XP)

※WindowsXPは推奨環境ではありません。

 

【3】常駐ソフトウェアを解除する。

>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows 10)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows 8)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows Vista/7)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows XP)

※WindowsXPは推奨環境ではありません。



 

この情報は役に立ちましたか。



このページについて、改善を望むことをお選びください。



下記入力欄で記入いただいた内容に関する返信は行っておりません。
回答が必要な場合は【 お問い合わせフォーム 】よりご連絡ください。





ハンゲーム Microsoft Windows および Internet Explorer 11 でご利用ください

Family Site

  • 無料マンガならcomico