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Q&A

【ログイン】[エラー]パスワードの認証に連続して失敗しました。

エラーメッセージ全文
パスワードの認証に連続して失敗しました。
お手数ですが、画像認証つきのログインページにて再度ログインしてください。


 



問題と解決方法

複数回、パスワードの入力を間違えた場合に表示されます。

上記エラーが出た場合、画像認証付きページでのログインが
必須となりますので[OK]をクリックしていただき
画面に従ってログインをお試しください。
>>画像認証に関するFAQはこちら



よくあるパスワードの誤入力の例

@全角・半角が間違っている
(半角英文字)admin
(全角英文字)admin

【全角と半角の変換方法】
[F9]キー:全角英数字に変換
[F10]キー:半角英数字に変換

A大文字・小文字が間違っている
(大文字)admin
(小文字)ADMIN

【大文字の入力方法(※現在、小文字入力になっている場合)】
・Shiftキーを押しながら該当キーを押す
・Shiftキーを押しながらCapsLockを押し、通常通り入力する

Bパスワードの入力文字数が間違っている
パスワードの文字数は8文字〜16文字です。

・2012年8月29日以前に8文字以上のパスワードを登録し、
  以降パスワード変更を行っていない場合、「先頭8文字」のみ入力してください。
 例)パスワード:abcde12345(10文字)で登録の場合
     パスワード:abcde123(8文字)までを入力する

2012年8月20日の定期メンテナンスでパスワードの仕様が変更されています。
詳しくはおしらせをご確認ください。

パスワードを思い出せない・何回試してもログインできない場合

パスワード紛失申請行い、仮パスワードでログインをお試しください。
>>パスワード紛失申請
>>パスワード紛失申請についての説明

≪仮パスワードを受け取ったら≫
パスワードの誤入力がないよう下記の手順をお試しください。

@携帯電話で受信された仮パスワード通知メール(全文)を
  パソコンで利用されているメールアドレス宛へ転送する。 

A仮パスワードの通知メールにて受信されたパスワードをコピーする。
  ※コピー時に、余分なスペースなどが入っていないことを確認してください。

   パスワードの入力につきましては、誤入力を防ぐために必ず
  コピー&ペーストにて入力をお願いいたします。
  >>コピー&ペースト(貼り付け)の手順を教えてください

BハンゲームトップページにてID名を入力していただいた後、
  パスワード入力欄にカーソルをあわせペース(貼り付け)をする。



その他

問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>お問い合わせフォーム


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回答が必要な場合は【 お問い合わせフォーム 】よりご連絡ください。