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Q&A

【ななぱち】スタートボタンをクリックするとページが暗転する時はどうしたらいいですか?

このFAQの対象となる症状

「パチンコスタート」または「パチスロスタート」をクリックした際に、

「ななぱちを初めてプレイするお客様へ」のポップアップが表示されるのに、

画面が暗転してしまい、選択することができない。

 

 

 

 

ポップアップ表示と、考えられる原因

2011年7月22日のプログラムアップデートに伴い、

[Visual C++ライブラリのランタイム] のインストールが必要になりました。

 

そのため「ななぱちを初めてプレイするお客様へ」の画面が表示された場合は、

[Visual C++ライブラリのランタイム]のインストールを行った後、

「インストールされているのでこのままゲームスタート」を、

クリックすることで、ゲームをプレイすることが可能となります。

 

しかし、ページが暗転してしまいボタンをクリックできない場合は、

ご利用のブラウザに起因して発生している可能性があります。


 

 

この問題の対処方法

【1[Visual C++ライブラリのランタイム] のインストールを行う。
>>インストール手順

 

 


【2Internet Explorerのキャッシュクリア/セキュリティレベルの確認を行う。

>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer10、11)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer8、9)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer7)
※Internet Explorer7は推奨環境ではありません。

 

 

 

【3Internet Explorer設定のリセットをする。
>>Internet Explorer設定のリセット方法(Internet Explorer10、11)
>>Internet Explorer設定のリセット方法(Internet Explorer7、8、9)
※Internet Explorer7は推奨環境ではありません。

 

 

 

このFAQで改善されなかった場合

【1】「GoogleChrome」で起動する。

サポート保障外となりますが、「GoogleChrome」や「FireFox」でも起動できます。

お手数ですが以下のFAQをご参照のうえ、正常に起動するかお試しください。

>>Google Chromeのハンゲームプラグインがインストールできません

 

 


【2お問い合わせフォームから問い合わせする。
上記操作をお試しいただいたのにも関わらず改善されない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

なお、お問い合わせフォームよりご連絡いただく際には
問題発生時の画像を添えてご連絡ください。

画像の添付方法についてはこちら

 

 


※下記のコメント入力欄はお問い合わせフォームではございませんので、
 ご連絡いただきましても回答はお送りしておりません。

 

 

 

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