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Q&A

【エラー】[ブラウザゲーム]ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法を教えてください。

もくじ

■はじめに
・はじめにお読みください

 

■よくある質問について
・ゲームが起動できない場合のよくある質問
・ゲーム起動後またはプレイ中に発生する問題のよくある質問

・このページに記載されていない症状が発生している場合は
 

■関連FAQ
・【ブラウザゲーム】インストールの方法
・【ブラウザゲーム】アンインストールの方法
・クライアントゲームでよくある質問

・ActiveXのインストール方法について
 

はじめにお読みください

【1】ご利用のパソコンが推奨動作環境を満たしているか確認しましょう
 
ゲーム起動時・ゲームプレイ中に、
何かしら問題が発生する場合は、
ご利用のパソコンが、そのゲームの推奨動作環境を十分に満たしていない恐れがあります。
 
そのため、まずは推奨動作環境を十分に満たしているかどうか、
以下にてご確認ください。

>>推奨環境を教えてください。
 

【2】ご利用のゲームが「ブラウザゲーム」であるか確認しましょう
 
クライアントゲームとは何ですか?
パソコンにインストールが必要なゲームです。
ブラウザゲームと比べて高い動作環境が必要になることが一般的ですが、
綺麗な画像とプレイ内容でゲームを楽しむことができます。
 
ブラウザゲームとは何ですか?
インストールが不要なゲームです。
高い動作環境を必要としないため、ノートパソコンでもプレイでき、
外出先などでも手軽にゲームを楽しむことができます。
 

ゲームが起動できない場合のよくある質問

ゲームスタートをクリックしてから、ゲーム画面が表示されるまでに
問題が発生する場合は以下をご参照ください。

>>ゲームスタートボタンを押しても反応しない時はどうしたらいいですか?
>>スタートボタンが表示されない時はどうしたらいいですか?

>>ブラウザやゲームが固まって動かなくなった時はどうしたらいいですか?

 

ゲーム起動後またはプレイ中に発生する問題のよくある質問

ゲームが起動してから問題が発生する場合は以下をご参照ください。
 
>>ゲーム画面が正常に表示されない時はどうしたらいいですか?
>>ゲーム画面が切れてしまって正常に表示されない時はどうしたらいいですか?
>>プレイ中にゲームが終了する時はどうしたらいいですか?

 

このページに記載されていない症状が発生している場合は

もし、上記FAQ以外に、問題が発生している場合は、
お手数ですが、下記入力欄に以下内容を添えて、
詳細を送信いただけますと幸いです。
 
・該当のゲーム(コンテンツ)名:
・エラーメッセージ全文:
・問題発生までの詳細:(操作手順や状況などわかる範囲でお答えください)
 

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