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Q&A

【エラー】「00300005 ダウンロードしたファイルが壊れている可能性があります。」の対処方法を教えてください。

エラーメッセージ全文

00300005 ダウンロードしたファイルが壊れている可能性があります。
しばらくたってからもう一度ダウンロードしてください。

 

 

 

考えられる原因

ご利用の解凍ソフトが原因で、上手くファイルを解凍できず、
壊れたファイルが作成されている可能性があります。

 

また、セキュリティソフトや常駐ソフトによって、

プログラムがブロックされている場合もあります。

 

 

 

この問題の対処方法

【1】ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする。
>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows 10)

>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows 8)
>>ハンゲームのゲームプログラムをアンインストールする方法(Windows Vista/7)




2】解凍ソフトをWindows標準のものに変更する。
フリーソフトなど、Windows標準のものではない解凍ソフトをご利用のお客さまは
既定の解凍ソフトの変更を行ってください。

※操作に不明な点がございましたら、販売元や

 お近くのパソコンショップにご相談ください。



【3】キャッシュのクリアを行い、セキュリティを既定に戻すなどの操作をする。

>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer10、11)
>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer8、9)

>>キャッシュクリア/セキュリティレベルの確認方法(Internet Explorer7)
※Internet Explorer7は推奨環境ではありません。

 

 

 

【4セキュリティソフトの設定チェックをする。

>>セキュリティソフトの設定チェック方法

 

 


【5】常駐ソフトウェアを解除する。
>>常駐ソフトウェアの削除方法(Windows 10)
>>
常駐ソフトウェアの解除方法(Windows 8)
 

>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows Vista/7)
>>常駐ソフトウェアの解除方法(Windows XP)
※WindowsXPは推奨環境ではありません。

 

 

※時間を空けることで、正常にダウンロードが行える場合もございますので、

 時間を空けて、ダウンロードできるかどうかもお試しください。

 

 

 

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