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【パスワード】「登録メールアドレス」でのパスワード再発行手順を教えてください。
| はじめに |
パスワード再発行を行うには携帯電話（スマートフォン）が必ず必要になります。
現在、パソコンのメールアドレス自体をハッキングされるケースが増えておりますので、
安全性向上のため、パソコンのアドレスの認証に加え、盗み見られる可能性の低い
携帯電話番号または携帯電話アドレスの認証を導入しております。
携帯電話にてお手続きいただけない状況の方は、書面郵送でのパスワード再発行となります。
書面郵送に関する詳細については、下記FAQの[ハンコイン利用者登録済みのIDの場合]をご覧ください。
>>登録のメールアドレスが不明なため、パスワード再発行ができません。
| 登録メールアドレスを使ったパスワード紛失申請手順 |
①.ハンゲームID/パスワード紛失申請をクリックします。
②[メールアドレスを使って再発行する]を選択します。
③ご登録のメールアドレス、ハンゲームIDをご入力のうえ、
[パスワードを再発行する]をクリックします。
■携帯(スマートフォン)メールをご利用の場合
④携帯電話、またはスマートフォンのメールアドレス入力フォームへ
遷移しますので、ご利用できるメールアドレスをご入力のうえ、
【メール送信】をクリックします。
⑤通知された仮パスワードでログインをお試しください。
■PCメールをご利用の場合
④必要情報がご登録メールアドレスへ自動配信されます。
⑤ご登録メールアドレスにてお受け取りいただいた
メールのURLをクリックします。
⑥「SMS認証」か「携帯メール認証」のどちらか希望される方をクリックします。
■「SMS認証」を選択した場合
・携帯電話番号を入力して、SMSにて仮パスワードの通知を行います。
⑦携帯電話番号の入力フォームへ遷移しますので、
ご利用可能な携帯電話、またはスマートフォンの電話番号をご入力のうえ、
【同意して送信】をクリックします。
⑧携帯電話またはスマートフォンの電話番号宛てに通知された
仮パスワードでログインをお試しください。
■「携帯メール認証」を選択した場合
・携帯メールアドレスを入力して、メールにて仮パスワードの通知を行います。
⑦携帯電話またはスマートフォンのメールアドレス入力フォームへ遷移しますので、
ご利用できるメールアドレスをご入力のうえ、【メール送信】をクリックします。
⑧携帯電話またはスマートフォンのメールアドレス宛へ通知された
仮パスワードでログインをお試しください。
■仮パスワードを受け取ったら
パスワードの誤入力がないよう下記の手順をお試しください。
①携帯電話で受信された仮パスワード通知メール(全文)を
パソコンで利用されているメールアドレス宛へ転送します。
②仮パスワードの通知メールにて受信されたパスワードをコピーします。
※コピー時に、余分なスペースなどが入っていないことを確認してください。
パスワードの入力につきましては、誤入力を防ぐために必ず
コピー＆ペーストにて入力をお願いいたします。
>>コピー＆ペースト（貼り付け）の手順を教えてください
③ハンゲームトップページにてID名を入力していただいた後、
パスワード入力欄にカーソルをあわせペース（貼り付け）をします。
※パスワードを再発行された場合、システム上、
ランダムに設定されたパスワードが発行されます。
※ドメイン指定受信を設定している場合、
「hangame.co.jp」からのメールが受信できるようにしてください。
| パスワード紛失申請が上手くいかない |
>>パスワード再発行のメールが届きません
◆登録メールアドレスを忘れた
>>登録のメールアドレスが不明なため、パスワード再発行ができません。
| 関連FAQ |
