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Q&A

【パスワード】「登録メールアドレス」でのパスワード再発行手順を教えてください。

はじめに

携帯電話(スマートフォン)をご準備ください
パスワード再発行を行うには携帯電話(スマートフォン)が必ず必要になります。

現在、パソコンのメールアドレス自体をハッキングされるケースが増えておりますので、
安全性向上のため、パソコンのアドレスの認証に加え、盗み見られる可能性の低い
携帯電話番号または携帯電話アドレスの認証を導入しております。

携帯電話にてお手続きいただけない状況の方は、書面郵送でのパスワード再発行となります。
書面郵送に関する詳細については、下記FAQの[ハンコイン利用者登録済みのIDの場合]をご覧ください。
>>登録のメールアドレスが不明なため、パスワード再発行ができません。




登録メールアドレスを使ったパスワード紛失申請手順

@.ハンゲームID/パスワード紛失申請をクリックします。

A[メールアドレスを使って再発行する]を選択します。

Bご登録のメールアドレス、ハンゲームIDをご入力のうえ、
 [パスワードを再発行する]をクリックします。

■携帯(スマートフォン)メールをご利用の場合
C携帯電話、またはスマートフォンのメールアドレス入力フォームへ
  遷移しますので、ご利用できるメールアドレスをご入力のうえ、
   【メール送信】をクリックします。

D通知された仮パスワードでログインをお試しください。


■PCメールをご利用の場合
C必要情報がご登録メールアドレスへ自動配信されます。

Dご登録メールアドレスにてお受け取りいただいた
  メールのURLをクリックします。

E「SMS認証」か「携帯メール認証」のどちらか希望される方をクリックします。


■「SMS認証」を選択した場合
・携帯電話番号を入力して、SMSにて仮パスワードの通知を行います。


F携帯電話番号の入力フォームへ遷移しますので、
 ご利用可能な携帯電話、またはスマートフォンの電話番号をご入力のうえ、
 【同意して送信】をクリックします。


G携帯電話またはスマートフォンの電話番号宛てに通知された
 仮パスワードでログインをお試しください。


■「携帯メール認証」を選択した場合
・携帯メールアドレスを入力して、メールにて仮パスワードの通知を行います。


F携帯電話またはスマートフォンのメールアドレス入力フォームへ遷移しますので、
 ご利用できるメールアドレスをご入力のうえ、【メール送信】をクリックします。


G携帯電話またはスマートフォンのメールアドレス宛へ通知された
 仮パスワードでログインをお試しください。

仮パスワードを受け取ったら
パスワードの誤入力がないよう下記の手順をお試しください。

@携帯電話で受信された仮パスワード通知メール(全文)を
  パソコンで利用されているメールアドレス宛へ転送します。

A仮パスワードの通知メールにて受信されたパスワードをコピーします。
  ※コピー時に、余分なスペースなどが入っていないことを確認してください。

  パスワードの入力につきましては、誤入力を防ぐために必ず
  コピー&ペーストにて入力をお願いいたします。
  >>コピー&ペースト(貼り付け)の手順を教えてください

BハンゲームトップページにてID名を入力していただいた後、
  パスワード入力欄にカーソルをあわせペース(貼り付け)をします。

※パスワードを再発行された場合、システム上、
  ランダムに設定されたパスワードが発行されます。

※ドメイン指定受信を設定している場合、
  「hangame.co.jp」からのメールが受信できるようにしてください。



パスワード紛失申請が上手くいかない
◆パスワード再発行のメールが届かない
>>パスワード再発行のメールが届きません

◆登録メールアドレスを忘れた
>>登録のメールアドレスが不明なため、パスワード再発行ができません。



関連FAQ
>>「秘密の質問と答え」でのパスワード紛失申請の手順を教えてください

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