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Q&A

【秘密の質問と答え】秘密の質問と答えを変更できない

設定している「秘密の質問」に紐づく「答え」を忘れた場合は、
書面郵送によるパスワード再発行をもって、「秘密の質問と答え」のリセットを承っております。

 

書面によるパスワード再発行について

ハンコイン利用者登録によるご本人さま確認が完了したうえで、お手続きを進めます。
情報開示にはハンゲームID1件あたり1,028円(税込み)の開示手数料をいただきます。?

 
ハンコイン利用者登録情報を記載した書面は、
ご登録の住所・氏名宛の本人限定受取郵便によりお送りいたしますので、
あらかじめお客さまご自身の情報を正しくご登録ください。 

 

新しいパスワードでログインしたあとに、

改めて「秘密の質問と答え」を設定してください。

 

※本人限定受取郵便は受け取りに身分証明書が必要です。
 >>【ハンコイン利用者登録】登録情報が不正確だとどうなりますか?
 

※パスワードが再発行されるため、これまでご自身で登録されていたパスワードは無効になります。
 
※書類の発送からパスワードの受け取りをされるまで、一時的にハンゲームへログインができなくなります。
  
※ハンコイン利用者登録を事前に行っていない場合や、
 ご本人さま確認ができない場合は、書面でのパスワード再発行はお受けできません。
 ハンコイン利用者登録が完了していない場合は、ハンコイン【購入】ボタンよりご登録ください。
 
 >>【ハンコイン利用者登録】利用者登録とはなんですか?また、登録方法を教えてください。

 

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